对于业务关系管理，下列哪些活动是必须的（）。

A

指定专职人员管理客户关系和客户满意度

B

定期与客户进行沟通，了解其需求

C

了解所有客户的满意程度

D

对服务投诉进行记录和管理

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答案：

ABD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：业务关系管理是指对业务与客户之间的关系进行管理和维护，以确保客户满意度和忠诚度，从而建立长期稳定的业务关系。在业务关系管理中，指定专职人员管理客户关系和客户满意度是非常重要的，因为他们可以专注于客户关系管理，提供专业的服务，确保客户满意度。定期与客户进行沟通，了解其需求，是建立良好业务关系的关键，只有了解客户的需求和反馈，才能更好地满足其需求，提高客户满意度。对服务投诉进行记录和管理也是业务关系管理的重要活动，通过记录和管理投诉，可以及时发现和解决问题，提高服务质量，增强客户信任度。而了解所有客户的满意程度并不是必须的，因为在实际操作中，了解所有客户的满意程度可能涉及到大量的资源和时间，而且并不是所有客户都会提供反馈，因此，了解所有客户的满意程度并不是业务关系管理的必要活动。因此，答案为A、B、D。

对于业务关系管理，下列哪些活动是必须的（）。

答案：

解析：

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