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多选题

在IT服务管理体系中（）是最高管理者的管理职责。

A
确保建立了服务管理方针和服务管理目标
B
确保对服务生命周期涉及的其他方得到控制
C
确保服务管理体系和服务所需资源可用
D
促进服务管理体系和服务持续改进
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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在IT服务管理体系中，最高管理者作为体系的领导者和决策者，其管理职责涵盖了多个方面。首先，最高管理者需要确保建立了服务管理方针和服务管理目标，为整个体系提供明确的方向和期望。其次，最高管理者需要确保对服务生命周期涉及的其他方得到控制，确保各方能够按照预定的规则和流程进行协作。同时，最高管理者还需要确保服务管理体系和服务所需资源可用，为体系的正常运行提供必要的支持和保障。最后，最高管理者还需要促进服务管理体系和服务持续改进，推动体系不断优化和完善。因此，选项A、B、C和D都是最高管理者的管理职责。
创作类型：
原创

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