刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

多选题

最高管理层应确保建立了（），并与组织战略方向二致，以证实对信息技术服务管理体系的领导和承诺。

A
服务管理计划
B
服务管理方针
C
服务管理目标
D
服务管理指标
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

BC

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在最高管理层确保建立的内容中，需要符合对信息技术服务管理体系的领导和承诺，并且要与组织战略方向一致。在这四个选项中，“服务管理计划”主要是描述具体的行动步骤，虽然与领导承诺相关，但并不直接表明与组织战略方向的一致性。“服务管理方针”则是指导组织整体行为的原则和方向，它直接与领导层的承诺和对战略方向的一致性相关联。而“服务管理目标”是具体的、可测量的结果或成果，它们也是与组织战略方向一致的表现。最后，“服务管理指标”主要是用来衡量目标达成情况的量化标准，虽然与管理和目标相关，但并不直接体现领导层的承诺和对战略方向的一致性。因此，正确答案为“服务管理方针”和“服务管理目标”。
创作类型：
原创

本文链接：最高管理层应确保建立了（），并与组织战略方向二致，以证实对信息技术服务管理体系的领导和承诺。

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share