关于SLA和OLA的区别和联系，以下说法不正确的是（）。

A

SLA定义拟交付的服务，OLA定义为交付服务所需的内部支持

B

SLA面向外部顾客，OLA面向内部顾客

C

SLA具有法律约束力，OLA是可选的最佳实践

D

SLA定义服务级别要求，OLA定义服务级别指标

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答案：

BCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】本题考察的是对SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）和OLA（Operational Level Agreement，操作级别协议）的区别和联系的理解。A选项提到SLA定义拟交付的服务，OLA定义为交付服务所需的内部支持，这是正确的。SLA主要是描述提供给客户的服务，而OLA则描述了实现这些服务所需的内部过程和支持。B选项提到SLA面向外部顾客，OLA面向内部顾客，这是不正确的。SLA和OLA都是针对公司内部使用的，它们并不直接面向外部顾客。SLA是为了确保服务供应商能够满足客户的期望，而OLA则是为了确保公司内部能够高效地实现这些服务。C选项提到SLA具有法律约束力，OLA是可选的最佳实践，这也是不正确的。SLA和OLA都是公司内部的协议，它们并不具有法律约束力。SLA和OLA都是用来确保服务质量和效率的工具，但它们并不具有法律效应。D选项提到SLA定义服务级别要求，OLA定义服务级别指标，这也是不正确的。SLA和OLA都定义了服务级别，但它们关注的方面不同。SLA关注的是服务供应商需要达到的服务级别要求，而OLA关注的是公司内部需要达到的服务级别指标，以确保能够高效地实现这些服务。因此，不正确的选项是B、C和D。

关于SLA和OLA的区别和联系，以下说法不正确的是（）。

答案：

解析：

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