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多选题

ISO/IEC20000-1（）。

A
规定了IT服务管理体系的要球
B
是IT服务管理模型
C
是IT服务管理的认证标准
D
是IT服务管理过程标准
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答案：

ACD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：ISO/IEC20000-1是IT服务管理领域的一个标准，它确实规定了IT服务管理体系的要求。所以选项A是正确的。此外，ISO/IEC20000-1经常被用作IT服务管理的认证标准，因此选项C也是正确的。最后，ISO/IEC20000-1是一个过程标准，它定义了IT服务管理的各个过程，所以选项D也是正确的。至于选项B，题目中并没有提到ISO/IEC20000-1是IT服务管理模型，所以选项B是不正确的。
创作类型：
原创

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