刷题刷出新高度，偷偷领先！偷偷领先！偷偷领先！ 关注我们，悄悄成为最优秀的自己！

多选题

服务提供方应提供的文档化信息包括（）。

A
服务管理方针、目标
B
形成服务级别协议的文件
C
服务相关人员能力评价
D
服务管理体系范围
使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务管理是一个涉及多个方面的复杂过程，为了确保服务的有效性和质量，服务提供方需要提供一系列的文档化信息。这些文档化信息包括但不限于服务管理方针、目标，这是服务提供方对服务管理的总体规划和期望；形成服务级别协议的文件，这是与服务接收方就服务标准、服务水平、服务变更等达成的协议；服务相关人员能力评价，这是为了确保服务提供方具备足够的能力和技能来提供服务；以及服务管理体系范围，这是明确服务管理涉及的范围和边界。因此，选项A、B、C、D都是服务提供方应提供的文档化信息。
创作类型：
原创

本文链接：服务提供方应提供的文档化信息包括（）。

版权声明：本站点所有文章除特别声明外，均采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议。转载请注明文章出处。

让学习像火箭一样快速，微信扫码，获取考试解析、体验刷题服务，开启你的学习加速器！

分享考题
share