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多选题

SMS范围的定义可以不包括（）和交付的服务的名称。

A
范围内的服务
B
组织管理
C
服务管理目标
D
服务流程
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答案：

CD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，我们需要找出SMS范围的定义中可以不包括的选项。A选项“范围内的服务”是SMS范围的一部分，它指的是在SMS范围内所提供的服务。B选项“组织管理”也是SMS范围的一部分，它涉及到组织结构和管理的相关内容。C选项“服务管理目标”不是SMS范围的定义中必须包括的内容。SMS范围主要关注于服务的提供和管理，而服务管理目标更偏向于具体的目标设定和追求。D选项“服务流程”是SMS范围的一部分，它涉及到服务的流程设计和执行。因此，根据题目要求，SMS范围的定义可以不包括“服务管理目标”和“服务流程”的名称，所以正确答案是C和D。
创作类型：
原创

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