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判断题

组织应文档化用以支持服务管理体系和服务运行所必要的知识（）。

A
正确
B
错误
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到“组织应文档化用以支持服务管理体系和服务运行所必要的知识”，这句话表述的意思是组织应该文档化必要的知识以支持服务管理体系和服务运行。然而，这个句子中的“应”字可能给人一种强制性的感觉，但实际上，这只是一个建议或推荐，而不是一个强制性的要求。因此，题目中的表述并不准确，所以答案是B，即错误。在ISO 20000标准中，虽然鼓励组织记录并管理其知识，但这并不是强制性的要求。组织可以根据其业务需求和资源来决定是否以及如何文档化其知识。因此，题目中的表述可能过于绝对，导致误解。在实际的服务管理体系中，组织应该根据自身的需求和情况，合理地记录和管理与服务相关的知识，以确保服务的持续改进和满足客户需求。然而，这并不意味着所有组织都必须文档化所有必要的知识，因为不同的组织可能有不同的需求和资源限制。
创作类型：
原创

本文链接：组织应文档化用以支持服务管理体系和服务运行所必要的知识（）。

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