在工程项目管理中，质量事故原因分析的一般步骤是？

①②③④

①④③②

④①③②

④①②③

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答案：

解析：

质量事故原因分析一般按以下步骤进行:
①收集事故信息:了解事故的详细情况，包括时间、地点、受影响的产品或服务、受影响的客户等。
②确定受影响的因素:了解事故所涉及的所有因素，例如人员、设备、材料、环境和管理等。
③制定分析计划:制定详细的分析计划，包括使用的方法和工具，以及需要的资源和时间。
④进行原因分析:使用适当的工具和方法，例如调查表法、排列图法、因果分析图法、控制图法等，确定导致质量事故发生的根本原因。

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