质量管理原则: 1、以顾客为关注焦点; 2、领导作用; 3、全员积极参与; 4、过程方法; 5、改进; 6、循证决策; 7、关系管理。 其中,过程方法将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。选项B正确。