预估与问题分析阶段:预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料,并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估,从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括三个方面的工作重点:服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。 根据题干当中收集资料,进行预估和问题诊断,可知选B选项。 申请与接案阶段:包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤. 开展服务阶段:社会工作者需要完成四项主要任务:服务的推进,专业角色的扮演,专业合作关系的维持,链接社会资源与协调服务。 评估与结案:在这个阶段,社会工作者仍有3项重要任务需要完成:结案、成效评估和跟踪服务。