考点:服务计划的制订。 一般而言,服务计划的基本内容涉及以下七个方面: ①服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、 性别、年龄、婚姻状况及职业等情况; ②服务对象希望解决的问题,包括主要问题以及其他一些相关的问题; ③理论的依据,包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念; ④服务计划的目标,包括总目标和每一阶段的子目标; ⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法,包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源; ⑥服务开展的期限,包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限; ⑦联系方式,包括直接见面和不直接见面的联系方式。 题干中①-⑦合起来就是一份服务计划的内容,故选B。 服务协议:通常包括5个方面的基本内容、:一是服务目标;二是服务的内容和采用的方法;三是服务双方应有的权利和义务;四是服务的地点、时间、期限和次数;五是服务双方的签字。