在个案工作结束处置阶段,服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束,社会工作者需要做好以下四项工作: ①预先告知服务对象,让服务对象对服务结束做好准备; ②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步; ③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素,为服务对象结案之后独立面对问题做好准备; ④鼓励服务对象表达结案时的情绪,与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。 B选项不属于个案工作的结束阶段,排除。故答案为ACDE。