考点:社会策划模式的实施策略。 界定和分析问题。社会工作者要了解社区问题的现状、特点、成因,目前有哪些解决这些问题的服务手段,它们存在怎样的不利或不足之处。具体包括了解受问题影响的人数、人群特征、居住区域,掌握不同类型人口之间的比例(全体人口-有需要的人口-服务对象-接受服务者)。同时,要认识社区问题的严重性,即它给经济和社会发展造成的损失,了解它给社区居民带来的伤害,并据此确认它是一个什么性质、多么严重的社会问题。 题干问的是界定和分析问题时,需要怎么做,C属于确定社区需要,D属于分析环境和形势,同属于实施策略,不符合题意,故排除。故答案选ABE。