本题考查社会照顾模式的特点——非正式照顾是重要因素。 社区照顾模式认为,社区内存在许多人际关系网络。这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响,它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。由家庭、亲朋好友、邻居提供的关照是非正式照顾。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正式照顾者系统,鼓励他们参与并提供帮助,建立有效的照顾网络,与正式的社会服务一起,以支援和协助人们解决困难。 A正确,属于非正式照顾; B正确,属于非正式照顾; C错误,属于正式照顾; D正确,属于非正式照顾; E错误,属于正式照顾。 故答案为ABD。