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单选题

在与社区居民的接触过程中，社会工作者应该怎么做来展开话题？

A
介绍自己
B
展开话题
C
维持对话
D
结束对话
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答案：

B

解析：

考点：展开话题的技巧。 与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。
根据题干描述，故选B。
A选项介绍自己。社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系。同时，介绍自己服务的机构和地理位置。
C选项维持对话。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理心、体谅、分享。
D选项结束对话。一般而言，初次与居民的接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料;二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈;三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。
创作类型：
原创

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