考点:志愿者督导。 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。 志愿者督导一般由两种方式产生:一种是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导;另一种是由资深志愿者担任督导,也就是由志愿者来督导志愿者。故AB选项正确。 但无论在哪种情况,担任志愿者督导都应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能,也就是要扮演行政领导者、管理协调者、教育指导者、信息传播者、支持咨询者、冲突处理者等角色。D选项正确。 志愿者督导工作不是静态或机械式的工作模式,而是动态和发展性的过程。故C选项错误。 注意题目问的是【错误】的是,故选C选项。