【喵呜刷题小喵解析】:预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估的过程包括收集资料和认定问题。在预估的过程中,我们首先要收集与服务对象问题相关的资料,然后基于这些资料来认定问题。因此,正确答案是“认定问题”。选项A“解释问题”和选项B“解决问题”并不是预估过程的必要步骤,选项D“描述问题”虽然与问题有关,但并不是预估的核心步骤。因此,正确答案是C“认定问题”。