考点:结案阶段的主要任务。 1.回顾工作过程。 帮助服务对象回顾自己存在的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾,社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知,进一步巩固他们解决问题的能力。 2.强化服务对象已有的改变。 结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。一个对自己有了信心的服务对象,解决问题时表现得会更好。因此,结案期社会工作者在给服务对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。但此时,社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量,他们在使问题得到解决的过程中所发挥的作用。根据题干,本题选择B选项。 3.给服务对象积极支持。 安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自已独立解决问题,并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自已是否能够将学习到的东西用于应对其他问题,此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力,并通过表达这种信息来支持服务对象的努力,以强化他们的信心。