考点:如何获得评估信息。 在交谈过程中,社会工作者要善于观察救助对象的身体语言,例如站立的姿势、对话中眼神的交流、手脚的动作、着装风格、语音语调等。通过这些线索能发现救助对象行为、思想上的一些特点,同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及对于他们的影响程度。