考点:急诊室社会工作服务内容。 协调急诊管理。社会工作者一方面将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映,提升急诊的服务质量,促进整个医院的沟通与协调;另一方面,社会工作者通过构建医患沟通良性渠道,获得社会大众的理解与支持,及时发现并预防急诊医疗纠纷,防患于未然。小陈需充当急诊管理的协调者,主要是协调医院与患者之间的关系。