社会工作者要同各种人打交道,要面对各种问题,特别是各种复杂的、难以解决的问题,就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静(E正确),要有良好的判断力和快速反应能力(AD正确),要经得住困难和复杂问题的压力(B正确),要富有同情心又不感情化(C错误)。只有具备较好的心理素质,才能处变不惊、充满信心,才能有效地与服务对象合作,有效地应对和解决问题。 C错误,应该是富有同情心而不带感情化。 故答案为ABDE。