【喵呜刷题小喵解析】:影响性技巧是在会谈中用来影响服务对象的技巧,它旨在引导服务对象直接面对自己的问题。在给出的选项中,A倾听、C鼓励、D澄清都是非影响性技巧,它们旨在与服务对象建立关系,了解他们的需求和感受,而不是直接引导服务对象面对问题。而B对质是一种影响性技巧,通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题,从而达到引导服务对象的目的。因此,正确答案是B。