考点:个案管理的监督和评估。在服务过程中,社会工作者需要不断监督和评估,以便及时调整服务,保证服务的适当性;而在服务结束后,也需要通过追踪来确保服务的效果。服务结束后评估主要包括如下几项指标: 一是服务是否符合服务使用者的需要; 二是服务使用者对整个服务是否满意; 三是服务提供的目标是否实现。 故选ABE。