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单选题

在小组转折阶段,面对逐渐增多的不同意见、权力竞争和矛盾冲突,社会工作者首先应该采取的行动是?

A
继续保持倾听,观察现场状况
B
引导组员依据开始时订立的小组契约
C
劝导组员保持冷静,帮助组员澄清冲突的本质
D
转移话题,缓和现场气氛
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答案:

C

解析:

【喵呜刷题小喵解析】在小组的转折阶段,随着熟悉程度的增加,一些组员可能开始更真实地表达自己的意见和分歧,有时甚至批评或指责他人。同时,由于自我意识和权力意识的增强,一些组员可能通过权力竞争来争取在小组中的地位,这可能导致一定的矛盾冲突。

社会工作者在这种情况下首先应该做的是劝导组员保持冷静,帮助组员澄清冲突的本质。通过保持冷静的态度和帮助组员理解冲突的核心问题,社会工作者可以为组员提供一个安全的沟通环境,促使组员更有效地解决冲突。

其他选项如A的“继续保持倾听,观察现场状况”虽然也很重要,但在转折阶段,帮助组员理解和解决冲突可能更加紧迫。B的“引导组员依据开始时订立的小组契约”虽然是一种解决冲突的方式,但在转折阶段,可能还需要额外的帮助和澄清。D的“转移话题,缓和现场气氛”虽然有时可以作为缓解紧张气氛的方法,但在处理冲突时可能不是最佳的选择。

因此,社会工作者在小组的转折阶段,面对组员间的矛盾冲突时,首先应该劝导组员保持冷静,帮助组员澄清冲突的本质。
创作类型:
原创

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