考点:促进组员沟通的技巧。 1.提醒组员相互倾听 社会工作者要注意现场安静,及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。 2.鼓励组员相互表达 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受,接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励,对说得太多的组员适当加以阻拦,以给其他人更多的表达机会。 3.帮助组员相互理解 在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。 4.促进组员相互回馈 组员发言后,社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。 5.示范引导 在沟通的过程中,社会工作者可用自身示范的方式,引导组员模仿。比如,提问的技巧,以及给予回馈的方式等。 B错误,属于与组员沟通的技巧。 故答案为ACDE。