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单选题

在组织管理活动中,关注组织成员的优异表现、服务技术和能力,以及通过激励获得较高服务绩效等方面的管理活动,属于哪一方面的管理?

A
制定服务方案
B
服务绩效评估
C
人力资源管理
D
服务过程控制
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答案:

C

解析:

考点:人力资源管理的概念。
组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件,因此,几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺,有良好的服务技术和能力,通过激励能获得较高的服务绩效等,而这些期望需要通过人力资源管理来实现。
故答案为C。
创作类型:
原创

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