评估总结是扫尾工作(D正确)。 一是结果评估,即比较服务对象在服务前后的变化,判断目标是否达到,评价服务质量(B正确)。 二是反思得失,即社会工作者对实务模式、过程技术、价值伦理、社会工作者角色等进行评判,并发现其原因(C正确)。 三是对项目进行梳理,运用某种仪式结束服务过程(E正确)。 A错误,社会工作实务的研究,如果采用定性研究方法,研究结论是不能进行总体推论的。 故答案为BCDE。