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单选题

某社区居民老王到街道办事处申请低保,因为前期提交的材料不全,他花了些时间补齐材料。再次提交后,老王认为工作人员答复不够及时,对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了,我补了材料他们却迟迟不回复,这不是刁难人嘛,他们是故意不给我办吧......从同理关怀的角度看,社会工作者最适宜的回应是( )。

A
“我知道您很生气,但我们也没有办法.......“
B
“申请还没有回复消息,您再等等,一定没有问题......”
C
“申请没有回复消息,您觉得生气和不解,也开始怀疑他们了......”
D
“您对申请的进度不满意,感到失望,也开始怀疑能不能申请到低保......”
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答案:

D

解析:

【喵呜刷题小喵解析】从同理关怀的角度看,社会工作者最适宜的回应是“您对申请的进度不满意,感到失望,也开始怀疑能不能申请到低保......”。这个回应能够站在老王的立场上,理解他的不满和失望,并表达对他的同情和理解。同时,它并没有直接回答老王的抱怨,而是对他的情绪进行了回应,这有助于建立信任和理解,为进一步的沟通和解决问题打下基础。其他选项要么没有充分理解老王的情绪,要么直接给出了解决方案,可能无法有效地缓解老王的情绪。
创作类型:
原创

本文链接:某社区居民老王到街道办事处申请低保,因为前期提交的材料不全,他花了些时间补齐材料。再次提交后,老王认

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