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简答题
小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女性案主胡女士，胡女士是位企业干部，结婚已15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工作者希望获得帮助。与小王交谈了一会儿后，胡女士表露出矛盾的心态，一方面希望获得帮助；另一方面又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。
问题：
1.针对这种情况，社会工作者小王该如何打消案主的疑虑？
2.试述接案工作的过程。
问题：
1.针对这种情况，社会工作者小王该如何打消案主的疑虑？
2.试述接案工作的过程。
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答案：
解析：
第一问要求社会工作者小王如何打消胡女士的疑虑。小王可以采取多种措施来增强胡女士的信任感。首先，强调自己的专业身份和工作经验，让胡女士相信小王具备处理此类问题的能力。其次，表明自己愿意倾听和理解胡女士的感受，强调小王具备同理心，能够站在胡女士的角度思考问题。再次，承诺保密，让胡女士知道小王会保护她的隐私，不会将她的个人信息泄露出去。最后，展示成功案例，让胡女士看到小王处理过类似问题的经验，增强她对小王能力的信心。
第二问要求试述接案工作的过程。接案工作的过程主要包括五个步骤。首先，社会工作者需要了解案主的问题和背景信息，包括案主的个人情况、家庭情况、社会背景等。其次，对案主的问题进行评估和分析，确定问题的性质、严重程度和影响范围。然后，制定介入计划，明确介入目标、方法和时间节点。接下来，实施介入计划，对案主进行心理辅导、法律援助、资源整合等支持。最后，跟踪和评估介入效果，及时调整介入计划，确保介入目标的实现。这些步骤是接案工作的一般流程，社会工作者需要根据具体情况进行调整和补充。
创作类型：
原创
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