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简答题
案例：
某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。
问题：
1．请针对上述情况，对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述。
2．如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？
某社区内成立了一家专门为智障人士服务的社会工作机构，在成立之初，机构内活动设施及康复设施齐全，并且配备了4名专职的社会工作者负责活动的策划与机构管理，同时有众多的志愿者前来协助提供服务。在硬件软件设施皆齐全的情况下，有23名智力水平有不同程度差异的智障人士加入到其中。机构每周开放五天，平常的活动形式多样，内容也很丰富，学员们都很喜欢，他们的家人也因此感到非常放心，觉得找到了一个能帮助智障人士回归社会的场所。但久而久之，因一些外在的不可控因素影响，其中2名专职社会工作者先后离开了机构，机构的志愿者数量也越来越少，至此，平日里的活动越来越流于形式，变得枯燥无味，学员们越来越不爱参与，大多时间只是在机构中安静地坐着或是自己玩耍，这让机构负责人很头疼。
问题：
1．请针对上述情况，对该社区的这所社会工作机构面临的问题做出陈述。
2．如果你是这家社会工作者机构的负责人，为了改善机构的服务，你会怎么做？
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答案：
解析：
这个案例涉及到社会工作机构的运营和管理问题。根据案例信息，我们可以明确看到，该机构在运营过程中遇到了多个问题。
首先，专职社会工作者的流失和志愿者的减少，导致机构的管理和服务能力下降。社会工作者的专业知识和经验对于机构的运营至关重要，他们的流失无疑会对机构造成很大的影响。同时，志愿者的减少也会使机构的活动缺乏活力和多样性。
其次，活动形式和内容变得枯燥无味，学员参与度下降。学员是机构服务的对象，他们的参与度和满意度是衡量机构服务质量的重要指标。如果活动无法吸引学员的参与，那么机构的服务质量就会受到影响。
针对这些问题，我们可以提出以下改进措施：
1. 重新招聘并培训新的专职社会工作者，确保机构有稳定的管理团队。这可以通过提高社会工作者的待遇、提供良好的工作环境和职业发展机会等方式实现。
2. 积极招募新的志愿者，增加机构的活力。这可以通过扩大志愿者的招募渠道、提供培训和支持等方式实现。
3. 根据学员的兴趣和需求，创新活动形式和内容，提高学员的参与度。这可以通过与学员及其家属沟通、了解他们的需求和意见，然后根据这些信息设计活动来实现。
4. 加强与学员家属的沟通，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务。这可以通过定期举办家长会、建立有效的反馈机制等方式实现。
以上措施可以帮助机构改善服务，提高学员的参与度和满意度，从而实现机构的可持续发展。
创作类型：
原创
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