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单选题

商厦服务人员需维持良好的情绪状态及友好的服务态度，他们的绩效考评应侧重于哪种类型？

A
品质主导型
B
思维主导型
C
行为主导型
D
效果主导型
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：对于商厦的服务人员，他们的主要工作就是提供愉悦的笑容和友善的态度，这是他们的外在行为表现。因此，对他们的绩效考评最好采用行为主导型考评，即主要考察他们的行为表现，如笑容、态度等，而不是品质、思维或效果等其他方面。所以，正确答案为C选项，行为主导型考评。
创作类型：
原创

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