【喵呜刷题小空解析】(1)面试考官在面试实施过程中应注意掌握的技巧包括:- 面试环境:确保面试环境安静,不受外界干扰,为面试双方提供一个良好的交流氛围。- 态度公正:面试考官应保持客观公正的态度,不受个人情感、偏见等因素影响,确保面试评价的公正性。- 观察仪表:注意求职者的仪表、言谈举止,以评估其形象气质是否符合公司文化要求。- 提问技巧:提问应具体明确,避免模糊或引导性问题,确保求职者能够真实反映自己的能力和素质。- 倾听能力:认真倾听求职者的回答,不要打断或过早评价,以便全面了解求职者的能力和素质。- 观察非言语行为:注意求职者的非言语行为,如肢体语言、面部表情等,以辅助评价求职者的沟通能力。- 记录能力:做好面试记录,便于后续评价和分析,确保面试评价的准确性和可靠性。(2)为“沟通能力”指标设计一个面试提问和参考答案,提问应围绕求职者过去的沟通经验展开,参考答案则应关注求职者处理沟通障碍的方法和策略。这样的提问和参考答案有助于面试官了解求职者在沟通方面的实际能力和素质,为甄选合适的客户经理提供依据。