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多选题

EAP操作在问题诊断阶段采用的方法包括哪些？

A
观察法
B
访谈法
C
问卷调查法
D
专题讲座
E
文献法
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答案：

ABCE

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在EAP（员工援助计划）的问题诊断阶段，需要收集员工的相关信息，以便准确识别存在的问题。观察法是通过直接观察员工在工作场所的行为和互动来获取信息；访谈法是与员工进行面对面的交流，了解他们的感受、态度和需求；问卷调查法是通过发放问卷收集大量员工的数据；文献法则是查阅相关的政策文件、报告和研究成果，以获取背景信息。这些方法共同构成了在问题诊断阶段全面、准确地识别员工问题的手段。因此，选项A观察法、B访谈法、C问卷调查法和E文献法都是EAP操作在问题诊断阶段可以采用的方法。而选项D专题讲座是培训或教育环节可能采用的方法，与问题诊断阶段无直接关系，故不选。
创作类型：
原创

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