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简答题
A公司的市场竞争策略及人力资源管理策略应用问题。
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答案：
解析：
(1)在市场竞争策略方面，A公司以其产品的高质量和优质的售后服务作为竞争手段，通过率先提出报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评，这显示了其在产品质量和售后服务方面的市场竞争策略。在人力资源管理策略方面，A公司应当构建良好的劳动关系，提高员工满意度和忠诚度，以保持员工队伍的稳定性和效率。然而，针对这20名员工的做法，A公司未与这些员工签订书面劳动合同，并在后来要求解除劳动关系且不支付经济补偿金，这可能导致员工权益受损、员工满意度下降、员工忠诚度降低等问题，进而影响公司的声誉和业务发展。
(2)在劳动争议处理方面，案例中涉及了《劳动合同法》中关于经济补偿金、劳务派遣、事实劳动关系等方面的规定。根据法律规定，A公司应当支付解除劳动关系的经济补偿金，并与同意解除劳动关系的员工签订劳务派遣合同，由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。对于不同意解除劳动关系的员工，A公司应当继续履行原有的劳动关系，并承担相应的法律责任。因此，A公司应当按照法律规定处理劳动争议，保障员工的合法权益，维护公司的声誉和业务发展。
创作类型：
原创
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