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简答题
关于高端客户理财经理胜任特征模型研究的问题
（1）采用专家评分法进行胜任特征模型研究的详细步骤。
（2）阐述PCI指标考评的步骤。
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答案：
解析：
第一问，专家评分法是一种基于专家经验和专业知识的评价方法，适用于高端客户理财经理胜任特征模型的研究。使用专家评分法进行胜任特征模型研究，需要明确评价目的和评价对象，选择合适的专家，设计评价问卷或评价表，对专家进行培训，发放评价问卷或评价表，汇总评价结果等步骤。
第二问，PCI指标考评是一种针对高端客户理财经理的考评方法，PCI指标包括业务知识水平、理财产品学习能力、客户开拓能力、客户分层能力、投资理财建议能力、客户跟踪维护能力等。PCI指标考评需要确定PCI指标，制定考评标准，进行考评，汇总考评结果等步骤。在实际操作中，可以根据具体情况对PCI指标进行调整和优化，以更准确地反映高端客户理财经理的胜任特征。
创作类型：
原创
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