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简答题
某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：
(l)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）
(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）
(l)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）
(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）
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答案：
解析：
(1)产品竞争策略方面，该部门专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，这体现了差异化策略。差异化策略是指企业通过提供独特的产品或服务，与竞争对手区分开来，从而吸引特定客户群体。人力资源策略方面，该部门由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成，这体现了选用制鞋技能和经验丰富的人员的策略。
(2)在设计绩效考评体系时，应注意以下几点：
1. 明确具体的绩效考评标准，确保考评结果具有可衡量性。
2. 绩效考评指标应全面反映部门的工作职责和业绩，确保考评结果的公正性和准确性。
3. 绩效考评应公平公正，避免主观偏见，确保考评结果的公正性。
4. 绩效考评结果应与员工薪酬、晋升等挂钩，激励员工，提高工作积极性。
5. 绩效考评体系应定期评估和调整，以适应部门业务发展和市场环境变化，确保考评体系的适应性和有效性。
创作类型：
原创
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