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单选题

关于衡量绩效产出满足客户需求的程度，下列哪项指标包含客户满意度、客户流失率、投诉率以及客户服务周期等内容？

A
客户满意度指标
B
频率指标
C
成本指标
D
质量指标
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：题目中描述的是衡量绩效产出满足客户需求的程度，包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。这些指标都是用来衡量客户满意度的，因此，答案应该是“客户满意度指标”。其他选项如频率指标、成本指标和质量指标虽然也是绩效管理中常用的指标，但与题目中描述的衡量绩效产出满足客户需求的程度不直接相关。
创作类型：
原创

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