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单选题

下面关于投诉和申诉说法正确的有：（）

A
认证机构应对投诉和申诉的接收、评价和做出决定的过程不需形成文件。
B
接到投诉或申诉，认证机构就应对相关投诉进行处理。
C
解决投诉或申诉的决定的做出、复核和批准应由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行。
D
为解决投诉或申诉，认证机构采取所需的必要的措施
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答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的选项，我们需要判断哪个选项关于投诉和申诉的说法是正确的。A选项提到“认证机构应对投诉和申诉的接收、评价和做出决定的过程不需形成文件”。但实际上，根据相关的规定，认证机构在处理投诉和申诉时，应当形成完整的文件记录，以便于跟踪和审计。因此，A选项的说法是错误的。B选项说“接到投诉或申诉，认证机构就应对相关投诉进行处理”。这个说法过于绝对，实际上，认证机构在接到投诉或申诉后，还需要进行一定的评价和调查，以确定是否确实存在问题，并采取相应的措施。因此，B选项的说法也是错误的。C选项提到“解决投诉或申诉的决定的做出、复核和批准应由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行”。这是一个正确的说法，为了确保投诉和申诉的公正性和独立性，决定应当由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行。D选项说“为解决投诉或申诉，认证机构采取所需的必要的措施”。虽然这个说法本身并没有错误，但它更像是一个描述性的句子，而不是一个关于投诉和申诉的具体说法。因此，D选项并不是正确答案。综上所述，正确的选项是C，即“解决投诉或申诉的决定的做出、复核和批准应由与被投诉和申诉的认证活动无关的人员来执行”。
创作类型：
原创

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