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单选题

服务的异质性指的是()

A
相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性
B
服务提供者可向不同的消费之随意提供服务
C
服务不可能做到规范化.标准化
D
服务的异质性只受服务提供者影响，不受顾客影响
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务的异质性指的是相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性。这是因为服务是由人提供的，而人的能力、态度、情绪等因素都会影响服务的质量。因此，即使是同一项服务，由不同的人提供，其质量也可能存在差异。这种差异使得服务具有可伸缩性，即服务提供者可以根据顾客的需求和期望调整服务质量。因此，选项A“相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性”是正确的。选项B“服务提供者可向不同的消费之随意提供服务”虽然描述了服务的一个特点，但与服务的异质性没有直接关系。选项C“服务不可能做到规范化.标准化”和选项D“服务的异质性只受服务提供者影响，不受顾客影响”都过于片面，没有全面反映服务的异质性。
创作类型：
原创

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