服务的异质性指的是()

A

相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性

B

服务提供者可向不同的消费者随意提供服务

C

服务不可能做到规范化.标准化

D

服务的异质性只受服务提供者影响，不受顾客影响

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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务的异质性指的是相同的服务产品在提供质量上存在差异，具有可伸缩性。这是因为服务是由人提供的，而人的能力、态度、情绪等因素都会影响服务的质量。因此，即使是同一项服务，由不同的人提供，其质量也可能存在差异。这种差异使得服务具有可伸缩性，可以根据不同的需求和情境进行调整。因此，选项A是正确的。选项B中的“随意提供服务”过于绝对，选项C中的“不可能做到规范化、标准化”也过于绝对，选项D中的“只受服务提供者影响，不受顾客影响”也不准确，因为顾客的行为、态度等因素也会影响服务的质量。

服务的异质性指的是()

答案：

解析：

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