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单选题

服务蓝图可分为概念性服务蓝图和()。

A
高接触服务蓝图
B
低接触服务蓝图
C
细节性服务蓝图
D
A+B
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答案：

D

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是描述服务系统“如何”传递服务的一种工具，它揭示了服务过程中的客户行为、前台员工行为、后台员工行为以及有形的支持过程。服务蓝图可分为概念性服务蓝图和高接触服务蓝图，概念性服务蓝图着重于服务的基本流程和关键元素，而高接触服务蓝图则更加详细，涵盖了服务过程中的各种互动和接触点。因此，服务蓝图可分为概念性服务蓝图和高接触服务蓝图，答案选项D是正确的。
创作类型：
原创

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