服务标准的研制，如以RB为例，可以采用（）确定服务技术特性，凸显服务客观质量。

A

POCA循环模式

B

SB技术

C

服务接触理论

D

服务蓝图技术

使用微信搜索喵呜刷题，轻松应对考试！

答案：

C

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：根据题目要求，需要选择适合用来确定服务技术特性、凸显服务客观质量的方法。在服务标准的研制中，服务接触理论是一种有效的工具，它可以描述服务过程中客户与服务提供者之间的互动，从而帮助确定服务的技术特性，凸显服务的客观质量。选项A POCA循环模式主要是用来进行项目管理或流程优化的，与确定服务技术特性没有直接关联，故不选。选项B SB技术可能指的是某种具体的服务标准或技术，但没有在题目中给出足够的背景信息来明确其与服务标准研制的关系，故不选。选项D 服务蓝图技术虽然也是与服务有关的工具，但它更多的是用来描述服务的整体流程，而不仅仅是技术特性，故不选。因此，正确答案是选项C 服务接触理论。

服务标准的研制，如以RB为例，可以采用（）确定服务技术特性，凸显服务客观质量。

答案：

解析：

最热门资讯

JAVA工程师面试指导--猎头内部资料

常见面试问题100问！