【喵呜刷题小喵解析】:服务认证机构在评估服务质量时,需要考虑到多种因素,包括心理负荷、生理负荷和情绪状态等。这些参数基准的建立有助于更全面地评估服务的质量和效果,确保服务提供者能够满足客户的期望和需求。因此,该题目中所述的服务认证机构应建立心理负荷、生理负荷和(或)情绪状态等参数基准是正确的。