期货公司开展期货投资咨询业务，应当事前了解客户的( )等情况，认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求，并以书面和电子形式保存客户相关信息。

根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第十四条的规定，期货公司在开展期货投资咨询业务时，应当事前了解客户的身份、财务状况、投资经验等情况，以便认真评估客户的风险偏好、风险承受能力和服务需求。因此，正确答案为ABC。而题目中的D选项“工作能力”并不在规定的了解情况之中。