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单选题

在客户服务中,从业人员应该遵循哪些原则?

A
对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当交接给上级领导
B
不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C
热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议
D
即使公安机关要求提供该客户的个人信息,也不予提供
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答案:

B

解析:

在客户服务中,从业人员应该遵循的原则包括不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户。从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。因此,选项B是正确的。而选项A中的无法满足的要求应当如何解决没有具体说明;选项C中的提供规避监管的建议是不合适的;选项D涉及到法律和隐私保护的问题,也没有提及,因此这三个选项都是错误的。

创作类型:
原创

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