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判断题

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况,并提前告知下一个反馈时限。( )

A
正确
B
错误
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答案:

B

解析:

根据描述,银行业从业人员在投诉反馈时限内无法拿出意见时,应当告知客户当前的处理情况并提前告知下一个反馈时限。这是正确的做法,因此该题目的说法是正确的。但是,题目中的描述表述了一个应当遵循的原则,而选项给出的答案是正确的做法还是错误的做法,因此应当选择正确答案为A,而题目给出的参考答案为B是错误的。

创作类型:
原创

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