某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。

操作风险是指由于内部程序、人员或信息科技系统的不完善或问题，以及外部事件导致的风险。题干中提到某支行柜员在经办借记卡取现时操作反方向，导致短款问题，这属于由人员操作失误引起的风险。因此，造成该事件风险的成因是人员。