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单选题

在对客户进行分析的过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是()

A
如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应当谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
B
为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
C
在客户填写调查表之前, 从业人员应对有关项目加以解释
D
客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
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答案:

B

解析:

对于数据调查表的填写方式,并非必须要求客户亲自填写。由于数据调查表的内容较为专业,可以采用从业人员提问,客户回答,然后从业人员填写的方式来进行。因此,选项B“为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写”的表述不恰当。其他选项A、C、D都是关于客户信息收集的正确表述。

创作类型:
原创

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