客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。

根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条的规定，商业银行应明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限，禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。因此，当客户在办理一般产品业务时需要银行提供个人理财顾问服务时，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。